يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة محددة تحدد حجم الخدمات التشغيلية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد دعم للعميل عبر المسؤوليات المذكورة بـ إصلاح وتشمل العقوبات. ا�